Última actualización: Enero de 2026
Jurisdicción: México y Estados Unidos
Bienvenido a KRAKEN DEV. Al contratar cualquiera de
nuestros servicios de desarrollo web, diseño, landing pages, tiendas
en línea o consultoría digital, usted (en adelante, el "Cliente")
acepta de manera expresa y sin reservas los siguientes Términos y
Condiciones. Este documento constituye un contrato legalmente
vinculante diseñado para proteger ambas partes y asegurar el
correcto desarrollo del proyecto.
1. Alcance del Servicio y
Propuestas
Todo proyecto inicia con una cotización aprobada y detallada que
especifica el alcance exacto (número de secciones, funcionalidades,
integraciones y entregables).
-
Cambios fuera de alcance: Cualquier
requerimiento, sección, diseño o funcionalidad adicional que no
haya sido especificado en la propuesta inicial será cotizado y
cobrado por separado como un servicio extra.
-
Falta de claridad: Las peticiones ambiguas o
sujetas a interpretaciones subjetivas se ajustarán estrictamente
al estándar técnico definido en la propuesta comercial aprobada.
2. Políticas de Pago y Anticipos
Para iniciar cualquier trabajo de desarrollo o diseño web, KRAKEN
DEV requiere obligatoriamente el pago de un anticipo (generalmente
el 50% del valor total del proyecto), a menos que se acuerde por
escrito un esquema distinto.
-
No reembolsables: Los anticipos y pagos
efectuados no son reembolsables, ya que cubren el tiempo de
planeación, reserva de agenda, costos operativos y recursos
técnicos invertidos desde el primer día.
-
Pago final: El saldo restante del proyecto debe
liquidarse de manera íntegra contra entrega final y previo a la
transferencia de la propiedad, migración o liberación del sitio
web en el servidor definitivo del cliente.
-
Retrasos por falta de pago: Si el cliente
incumple con los plazos de pago acordados, el desarrollo se
pausará automáticamente y se liberará la agenda de la agencia, sin
responsabilidad por demoras en la fecha de lanzamiento.
3. Tiempos de Entrega y Colaboración
del Cliente
Los plazos de entrega estimados (por ejemplo, 5 a 10 días hábiles
para landing pages) dependen directamente de la colaboración
oportuna del Cliente.
-
Entrega de información: El Cliente se compromete
a proporcionar los textos, logotipos, imágenes, accesos y
requerimientos de contenido en un plazo no mayor a 5 días hábiles
tras la contratación.
-
Inactividad del cliente (Ghosting): Si el Cliente
deja de responder comunicaciones o retrasa la entrega de material
por más de 30 días naturales sin previo aviso, el
proyecto se considerará archivado. Su reactivación posterior
estará sujeta a una tarifa de reinstauración del 20% del valor
total del proyecto.
4. Revisiones, Modificaciones y
Aprobaciones
Queremos que quedes 100% satisfecho con tu sitio web, por lo que
incluimos rondas de revisión estructuradas.
-
Rondas incluidas: Se incluye un número
determinado de rondas de cambios menores (ajustes de textos,
colores o alineación visual) especificadas en tu cotización.
-
Diseño aprobado es definitivo: Una vez que el
Cliente aprueba por escrito el diseño visual (mockup o estructura
base) o la versión final de una sección, cualquier solicitud para
rediseñarla por completo o regresar a opciones anteriores se
considerará un trabajo nuevo y generará cargos adicionales por
hora o por cambio.
5. Hosting, Dominios y Servicios de
Terceros
KRAKEN DEV entrega sitios web optimizados, funcionales y listos para
operar. Sin embargo:
-
Renovaciones anuales: Los dominios web,
certificados SSL y planes de alojamiento (hosting) adquiridos o
gestionados requieren renovación anual puntual por parte del
Cliente. KRAKEN DEV no se hace responsable por la pérdida de
dominios o caídas de sitios web derivadas de la falta de pago u
omisión de renovación por parte del Cliente.
-
Plataformas de terceros: No asumimos
responsabilidad por fallas, caídas, cambios en políticas o
bloqueos de plataformas externas integradas (pasarelas de pago,
APIs de redes sociales, EmailJS, Meta, etc.).
6. Garantía, Soporte y Propiedad
Intelectual
Garantizamos el correcto funcionamiento del sitio web frente a
errores de programación atribuibles a KRAKEN DEV durante el periodo
de soporte incluido en el plan contratado.
-
Mal uso o alteraciones: La garantía queda
totalmente anulada si el Cliente, o personal ajeno contratado por
este, modifica el código fuente (HTML/CSS/JS), altera la base de
datos o desconfigura el servidor causando errores en el
funcionamiento del sitio. Cualquier reparación posterior será
facturada como servicio técnico correctivo.
-
Propiedad Intelectual: El código fuente
desarrollado, la estructura y los derechos de autor finales se
transfieren plenamente al Cliente una vez liquidado el 100% del
costo del proyecto. KRAKEN DEV se reserva el derecho de incluir el
proyecto dentro de su portafolio profesional y casos de éxito,
salvo acuerdo de confidencialidad (NDA) firmado expresamente.
Nota importante sobre
expectativas:
El desarrollo web profesional requiere respeto mutuo a los tiempos y
acuerdos comerciales. KRAKEN DEV se reserva el derecho de rechazar o
suspender proyectos ante faltas de respeto, agresiones verbales o
exigencias que violen frontalmente los presentes Términos y
Condiciones.
7. Contacto y Dudas Legales
Si tienes alguna pregunta respecto a estos Términos y Condiciones o
requieres aclaraciones sobre tu contrato, puedes contactarnos
directamente a través de nuestros canales oficiales: